SilFer Bots Review

SilFer Bots

SilFer Bots is chatbot software voornamelijk gefocust op e-commerce chatbots op Facebook Messenger. Met SilFer Bots kan je een complete webshop ervaring bieden via je chatbot. Je kan de chatbot direct verbinden met Shopify en WooCommerce.

Nu is er ook een lifetime deal voor maar $99! Als je deze actie niet wil missen, klik dan op deze link.

Voor het schrijven van deze review over SilFer Bots, heb ik de criteria gebruikt van mijn artikel “Hoe kies je de beste chatbot software“.

Interface

De interface is prima, maar kan wel beter (als je het vergelijkt met andere interfaces, zoals Chatfuel, MobileMonkey en Manychat). Wanneer je inlogt, zie je een dashboard met de statistieken van je chatbot. Aan de linkerkant is er een menu met verschillende opties die je kan doen met je chatbot. Maar er is wel een nadeel. Sommige toepassingen (zoals Sequences) zitten verborgen in de interface. Je moet echt in de interface op zoek naar deze toepassingen, aangezien ze ook niet in het menu worden gepresenteerd.

silferbots-dashboard

Daarnaast maakt SilFer Bots gebruikt van blokken om je chatbot mee te maken. Het nadeel hierbij is dat je deze blokken niet kan structureren in mappen en er daarom niet een duidelijk overzicht is. Dit kan een probleem worden op het moment dat je een chatbot hebt met een groot aantal blokken:

silferbots-flows

Maar wanneer je de individuele blokken gaat aanpassen is er een goed overzicht waarbij je een groot aantal chatbot elementen kan toevoegen (meer daarover in de volgende sectie):

silferbots-block

Ook is er een button om je chatbot te testen, maar deze werkt helaas niet.

  • Visuele flow builder
  • Chatbot testen in de interface
  • Interface makkelijk te gebruiken?
  • Makkelijk om chatbot op te zetten?

 

Chatbot elementen

Met SilFer Bots kan je heel veel chatbot elementen gebruiken. Er is maar één chatbot element die ze niet hebben en dat is Datum Validatie, maar dat stelt niet heel veel voor. Ze doen het erg goed op dit onderwerp!

  • Vertragingen
  • Afbeeldingen
  • Video
  • Audio
  • Bijlagen
  • Gallerij (Horizontale lijst)
  • Verticale lijst
  • Emoji's
  • Persistent Menu
  • Quick Replies
  • Knoppen
  • Vrije tekst invoer
  • Email validatie
  • Telefoonnummer validatie
  • Datum validation

 

Gebruikers

Met SilFer Bots is het heel makkelijik om attributen en tags toe te voegen aan gebruikers. Gebaseerd op deze tags en attributen, kan je segmenten maken waarnaar je specifieke berichten toe kan sturen. Met SilFer Bots heb je een goed overzicht van alle mensen die je chatbot hebben gebruikt:

silferbots-audience

Ook kan je de informatie per lead zien:silferbots-lead

In dit overzicht kan je specifieke berichten sturen naar de gebruiker, een live chat beginnen of tags toevoegen.

Het enige nadeel op dit onderwerp is dat de gebruiker zijn locatie niet kan delen met de chatbot.

  • Attributen
  • Locatie delen
  • Tags
  • Gebruiker segmenten

 

Berichten

In SilFer Bots kan je broadcats en campagnes (sequences) versturen naar de gebruikers van je chatbot. Daarnaast, kunnen gebruikers ook inschrijven en uitschrijven van deze campagnes.

Ook is er een toepassing die “Conditions” heet waarmee je specifieke berichten kan sturen gebaseerd op logica. Dit is een hele handige toepassing wanneer je gepersonaliseerde berichten wilt sturen naar je gebruikers.

En hier komt het grote voordeel van SilFer Bots. Silterbots heeft ondersteuning voor meerdere talen. Je kan niet alleen je chatbot maken in elke taal, maar je kan ook één chatbot vertalen naar meerdere talen! Ik weet niet hoe je dit praktisch doet in de software, aangezien je dan contact moet opnemen met SilFer Bots zelf, maar het is mogelijk. Wat ik wel had gezien is dat je heel makkelijk je persistente menu kunt aanpassen naar elke taal:

silferbots-menu-translation

  • Broadcasts
  • Campagnes
  • Inschrijven / Uitschrijven van campagnes
  • Logica en berekeningen
  • Meerdere talen
  • Makkelijk om te vertalen

 

AI & NLP

Met SilFer Bots krijg je simpele AI&NLP, wat betekent dat de software alleen keywords kan herkennen.

Het is niet mogelijk om de intentie van de gebruiker te begrijpen of het gebruik van synoniemen (bijvoorbeeld).

  • Keywords
  • Intenties
  • Entiteiten

 

Platformen

Als je al kon zien in mijn introductie is SilFer Bots gefocust op e-commerce chatbots voor Facebook Messenger. Dit betekent dat ze alleen Facebook Messenger hebben en geen ander kanaal.

Dit kan een nadeel zijn voor bedrijven die een omni-channel ervaring willen bieden aan hun klanten.

  • Website
  • Facebook
  • SMS
  • Slack
  • Whatsapp
  • Telegram
  • Skype
  • Email

 

Integraties

SilFer Bots heeft een ingebouwde live chat integratie, wat de meest belangrijke integratie is die je kan hebben. Ook hebben ze een integratie met Zapier, wat ervoor zorgt dat je je chatbot kan verbinden met elke software op aarde. Naast Zapier, hebben ze ook integraties met Integromat, Google Sheets en webhooks.

Daarnaast hebben ze een aantal directe integraties met e-mail marketing, zoals MailChimp, ActiveCampaign, Moosend en Truemail.

  • Livechat
  • Zapier
  • Integromat
  • Dialogflow
  • Google Sheets
  • Webhooks

 

Marketing

Met marketing bieden ze alleen ondersteuning voor Facebook advertenties en custom URL’s naar je chatbot.

Ze bieden geen widgets, landingspagina’s, buttons en het automatisch reageren op Facebook reacties aan.

  • Facebook website widget
  • Website widget met eigen huisstijl
  • Landings pagina's
  • Facebook advertenties
  • Facebook reacties auto-reply
  • Button maken
  • Specifieke URL's voor je chatbot

 

Prijzen

De prijzen van SilFer Bots zijn heel aantrekkelijk. Ze hebben een gratis pakket, wat voor altijd gratis blijft. Met dit pakket kunnen 100 gebruikers je chatbot gebruiken, 300 verkopen hebben en 50 producten.

Het volgende pakket is het Pro pakket, wat 9 dollar per maand kost en dan kunnen 500 gebruikers je chatbot gebruiken en ongelimiteerd aantal verkopen en producten. De prijs van het Pro pakket stijgt met het aantal gebruikers. Met bijvoorbeeld 2.500 gebruikers betaal je 19 dollar per maand, wat nog steeds erg goedkoop is.

Ze bieden geen gratis proefperiode aan, maar hebben wel een 30-dagen geld terug garantie.

  • Gratis proefperiode
  • Gratis pakket
  • Prijs per maand
    9
  • Maandelijks factureren mogelijk?
  • Geld terug garantie

 

Analytics

SilFer Bots heeft simpele analytics. Het had beter gekund, maar het had zeker ook erger gekund.

Ze hebben analytics voor berichten waarop de chatbot geen antwoord kon geven (“Gebruikers invoer”), dus is het mogelijk om de antwoorden van je chatbot te verbeteren.

Met de focus op e-commerce hebben ze uitgebreide e-commerce analytics, zoals het aantal verkopen, het aantal bestellingen, het aantal producten in de bestellingen, de beste producten en de beste merken:

silferbots-analytics-ecommerce

  • Dashboard
  • Gebruikers invoer
  • Gebruiker retentie
  • Verzonden berichten
  • Openings percentage
  • Click percentage
  • Conversie percentage
  • Terugval percentage
  • Vrijwillige gebruikers
  • Custom dashboards/rapporten

 

E-Commerce

Dit is het beste deel van SilFer Bots: E-Commerce!

SilFer Bots heeft een directe integratie met Shopify en WooCommerce. Met de klik op één button kan je alle producten uit je webshop direct importeren in SilFer Bots.

Met SilFer Bots kan je bepalen of de gebruiker direct in de chatbot betaalt of via je webshop. Als je je chatbot hebt verbonden met WooCommerce of Shopify, wordt de gebruiker doorgestuurd naar de afrekenpagina van je webshop.

Wanneer je geen integratie hebt met WooCommerce of Shopify, kan je de software verbinden met Stripe en kan je de gebruiker direct in de chatbot laten betalen! Wanneer je producten toevoegt, kan je ook heel veel informatie toevoegen:

  • Product beschrijving
  • Prijzen (met belasting en kortingen)
  • Product afbeelding
  • Voorraad (je kan de voorraad bijhouden in SilFer Bots)
  • Tags
  • Varianten
  • Toevoegingen (bijvoorbeeld wat te drinken toevoegen aan een burger)

Dit zorgt ervoor dat je een complete webshop ervaring kan bieden in je chatbot!

Al deze toepassingen zijn erg handig wanneer je je eigen chatbot hebt. Wat wel een beetje raar is, is dat ze geen mogelijkheid om een bericht te sturen naar mensen die hun winkelwagen hebben verlaten terwijl ze producten in hun winkelwagen hadden. Dit is namelijk een toepassing die in de meeste e-commerce software zit.

  • Betalingen
  • Shopify
  • WooCommerce
  • Direct kopen in de chatbot
  • Winkelwagen verlaten

 

Optimalisatie

Met SilFer Bots is het mogelijk om je chatbot te optimaliseren door A/B testen.

  • A/B Testen

 

Support

SilFer Bots heeft 28 templates (ook in verschillende talen), dus is het erg mogelijk om je chatbot op te zetten. Daarnaast hebben ze ook documentatie, tutorials en klantenservice. Ik moet wel zeggen dat de documentatie erg minimaal is, maar dit zal waarschijnlijk groei naarmate het platform groeit.

Ook hebben ze een Facebook community, maar die heeft op dit moment maar 29 leden, maar ik hoop dat dit ook in de toekomst zal groeien.

  • Templates
    28
  • Tutorials
  • Documentatie
  • Klantenservice

 

Conclusie

SilFer Bots is hele goede software voor het maken van je e-commerce chatbot op Facebook Messenger. Met één klik kan je alle producten importeren vanuit je Shopify / WooCommerce webshop en ze gaan verkopen via Facebook Messenger. Wanneer je geen webshop hebt, kan je Stripe gebruiken om je producten te verkopen via je chatbot. En het beste van alles: voor een hele goedkope prijs.

Maar er is ook een nadeel: dit is chatbot software alleen voor Facebook Messenger. Niet voor websites, niet voor Twitter en niet voor WhatsApp. Dus voor bedrijven die een omni-channel ervaring willen bieden aan hun klanten kan dit een probleem zijn.

Over het algemeen: super goede software voor je e-commerce webshop voor een goedkope prijs!

Geef een reactie