Instagram chatbots, wat zijn ze en hoe kan je ze gebruiken?

Door Joren Wouters Geupdate op

Instagram chatbots, wat zijn ze en hoe kan je ze gebruiken?

De laatste tijd vragen steeds meer mensen mij naar Instagram-chatbots.

Wat zijn Instagram chatbots? En kan je ze gebruiken om meer sales te krijgen of je kosten te verminderen?

Ik zal het allemaal behandelen in deze nieuwe post.

Laten we beginnen.

 

Wat is een Instagram chatbot?

Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner. Het zorgt voor een gesprek tussen een mens en een computer.

Dus wat is een Instagram chatbot dan?

Een Instagram chatbot is een geautomatiseerde gesprekpartner op Instagram.

Meestal, heb je een gesprek met een ander mens op Instagram, maar met chatbots praat je niet met een ander mens, maar met een computer.

Zo kan een chatbot eruit zien op Instgram:

instagram-chatbot

 

Waarom moet je een Instagram chatbot gebruiken?

Instagram heeft 1 miljard actieve gebruikers per maand. En 500 miljoen gebruikers gebruiken Instagram stories elke dag.

Wat nog beter is aan Instagram is dat voornamelijk jonge mensen erop zitten. 71% van de miljard gebruiken zijn onder de leeftijd van 35.

Daarnaast volgt 50% van de Instagram gebruiker minstens 1 bedrijf, dus dit is een extra reden waarom je op Instagram moet zijn.

Maar hier is de belangrijkste reden waarom je op Instagram moet zijn: 80% van Instagrammer bepaalt of ze een product of service moeten kopen op Instagram.

Met zo veel mensen op dit platformen, en gebruikers die bepalen of ze een product moeten kopen of niet, moet je hier zeker op zijn.

En het is zelfs better als je een chatbot op Instagram hebt, aangezien mensen jou dan een bericht kunnen sturen wanneer zij willen. En jij kan die mogelijkheid gebruiken om een betere klantervaring te bieden en je omzet te verhogen.

Dus, laten we het hebben over hoe je een chatbot op Instagram kunt zetten.

 

Hoe zet je een chatbot op Instagram?

Dat kan niet. Dat is het probleem op dit moment.

Hoe bedoel je dat het niet kan?

Nou, Instagram heeft momenteel geen officiële API waarmee je chatbots op hun platform kan maken.

Maar hoe zit het met bedrijven die zeggen dat je chatbots op Instagram kunt maken? Hoe doen zij het?

Deze bedrijven gebruiken een soort automatisering op hun eigen server. Maar het belangrijkste is dat deze bedrijven de regels van Instagram overtreden.

En als je één van de services gebruikt, kan je account mogelijk verbannen worden van Instagram.

Dus wat kan je nu doen?

Wachten. Ik heb namelijk met veel chatbot experts op mijn podcast gepraat en chatbots komen zeker naar Instagram. Het is gewoon een kwestie van tijd.

Maar tot die tijd kun je een Facebook Messenger chatbot verbinden met Instagram.

 

Verbind je Facebook Messenger chatbot met Instagram

Dus, nu we weten dat het niet mogelijk is om een chatbot op Instagram te zetten, wat is het alternatief?

Je kan je Facebook Messenger chatbot verbinden met Instagram.

Eerst moet je een Facebook Messenger chatbot maken. Je kan dit doen met chatbot software zoals ManyChat, Chatfuel, SilFer Bots en Mobile Monkey.

Zodra je een Facebook Messenger chatbot hebt gemaakt, kan je deze verbinden met Instagram.

En dit kan je doen op twee manieren:

  1. Gebruik maken van een Click-To-Messenger advertentie in Instagram
  2. Een link delen in je Instagram bio

 

Click-to-Messenger advertentie in Instagram

Ga dus naar de Ads Manager op Facebook en klik op “Maken” om een nieuwe campagne te maken:

new-ad-campaign-instagram

Kies dan “Conversies” als een campagne doel:

conversion-instagram-ad-objective

Wanneer je dit hebt gemaakt, moet je ervoor zorgen dat de bestemming van je advertentie is ingesteld naar Messenger:

messenger-destiniation-instagram-ad

Nu kunnen we instellen dat we de advertentie alleen willen laten zien op Instagram. We kunnen dit doen door de placements naar “Manual placements” te zetten en de specifieke placements te selecteren:

instagram-ad-placements

Dan, bij de “Message Template” sectie kan je kiezen voor “Start Conversations” en moet je klikken op “Create”:

start-conversations-messenger-ad

Uiteindelijk kan je bepalen wat soort bericht je wilt laten zien in Messenger.

Je kan kiezen voor “Alleen tekst”, of je kan ook een video of afbeelding erbij zetten.

Daarna zou ik de Customer Actions zetten naar “Buttons”:

instagram-ad-messenger-template

Uiteindelijk, moet je ook nog de Bot Payload invullen. Dit is nodig om je Instagram advertentie te verbinden met je chatbot.

Hoe deze bot payload wordt gebruikt, verschilt per chatbot software. In sommige chatbot software, moet je de bot payload invullen bij een specieke chatbot flow. Met andere chatbot software, kan je de complete adverentie in de software zelf maken.

 

Een link delen in je Instagram bio

Deze optie is een stuk makkelijker.

In de meeste chatbot software kan je een Ref URL maken. Dit is een custom URL naar een specifiek deel van je chatbot.

Hier zie je hoe je er een kunt maken in ManyChat.

Ga naar Growth Tools –> New Growth Tool:

new-ref-url-manychat

Selecteer dan de Ref URL:

ref-url-growth-tools

En pas het bericht aan voor de Ref URL:

edit-message-ref-url

Dit is het bericht dat de gebruiker ziet wanneer hij klikt op de URL in jouw Instagram bio:

create-message-ref-url

Nu hebben we de Ref URL en het bericht gemaakt, dus kunnen we de URL kopiëren om in onze Instagram bio te zetten:

copy-ref-url-manychat

Trouwens, ManyChat is maar een voorbeeld. Dit is ook mogelijk met veel andere chatbot software, zoals Chatfuel, SilFer Bots, Mobile Monkey, etc.

Dus nu krijg je een URL die er zo uit ziet: “https://m.me/chatimizeofficial?ref=w11841554”. Zou jij daarop klikken?

Nee, ik ook niet.

Dus, we moeten een mooi opgemaakte link maken.

Dit kunnen we doen door een account te maken op Bitly en te klikken op “Create”:

bitly-create-link

Dan kunnen we de link aanpassen zodat het er aantrekkelijk uit ziet:

bitly-edit-link

Veel beter, toch?

Laten we nu naar onze Instagram instellingen gaan en de URL in onze Instagram bio plaatsen:

instagram-settings-ref-url

Zodat het er zo uitziet:

instagram-bio-ref-url

En dat is het! Wanneer mensen nu op deze link klikken, worden ze naar je chatbot in Facebook Messenger gestuurd.

 

Nu Is Het Aan Jou

Nu hoor ik graag van je:

Gebruik jij al chatbots in combinatie met Instagram?

Ga je je Facebook Messenger chatbot verbinden met Instagram?

Of misschien ga je wachten tot je complete chatbots op Instagram kan maken?

Hoe dan ook, laat hieronder een reactie achter.

 

Update: Facebook Messenger integreert met Instagram (oktober 2020)

Facebook heeft officieel aangekondigd dat ze Facebook Messenger integreren met Instagram.

Dit betekent dat we binnenkort chatbots kunnen bouwen op Instagram, net zoals we dat al deden op Facebook Messenger.

De release is momenteel in bèta en slechts een paar ontwikkelaars kunnen deze gebruiken.

Maar ik denk dat we eind 2020 of begin 2021 onze eerste chatbots op Instagram kunnen maken!

instagram-chatbot-nl

Geef een reactie