Quriobot Review

Door Joren Wouters Geupdate op

Quriobot

Quriobot is chatbot software voor het maken van een chatbot voor je website en op Facebook Messenger. Maar is deze software het waard om te kopen? Ontdek het hier!

Voor deze review van Quriobot, heb ik gebruik gemaakt van de criteria in mijn post “Hoe kies je de beste chatbot software?

Interface

Wanneer je inlogt bij Quriobot, krijg je een overzicht te zien van alle chatbots:

quriobot-dashboard

Als je op een van de chatbots klikt, kan je de chatbot flows maken.

Je kan een chatbot flow maken in 3 stappen:

Je moet eerst de “Bot Messages” instellen, wat de berichten zijn die de chatbot stuurt naar de gebruiker:

quriobot-bot-messages

Dan kan je de antwoorden bepalen voor de gebruiker:

quriobot-answer-options

En uiteindelijk, bepaal je de antwoorden van je chatbot gebaseerd op het antwoord van de gebruiker:

quriobot-bot-responses

Deze structuur is een beetje anders dan de meeste andere chatbot software, maar is eigenlijk heel gemakkelijk om te gebruiken. En als je erover nadenkt, is deze structuur ook heel erg logisch.

Wanneer je linksonderin op de schuif klikt, is het mogelijk om te veranderen naar de Visuele Flow Builder weergave:

quriobot-visuele-flow-builder

Daarnaast is het gemakkelijk om je chatbot op te zetten. Als je niet veel ervaring hebt met het maken van chatbots, kan je één van de 14 templates gebruiken die standaard in Quriobot zitten.

  • Visuele flow builder
  • Chatbot testen
  • Interface makkelijk te gebruiken?
  • Makkelijk om chatbot op te zetten?

Chatbot elementen

Met Quriobot kan je kiezen van heel veel chatbot elementen om je chatbot flows mee te maken:

quriobot-elements

Naast de standaard elementen, zoals afbeeldingen, videos en bestanden, heeft Quriobot ook meer specifieke elementen, zoals:

Next to the “standard” elements, like images, videos and attachments, Quriobot also provides more specific elements, such as:

  • Een slider
  • “Legal” element voor het vragen voor de toestemming van de gebruiker
  • Vragen naar de IBAN (bankrekeningnummer) met validatie

Het enige nadeel van Quriobot is dat de gebruiker niet iets kan intypen wanneer hij dat wil. De gebruiker kan alleen iets intypen als je dat instelt in jouw chatbot flow, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt.

  • Vertragingen
  • Afbeeldingen
  • Video
  • Audio
  • Bijlagen
  • Gallerij (Horizontale lijst)
  • Verticale lijst
  • Emoji's
  • Persistent Menu
  • Quick Replies
  • Knoppen
  • Vrije tekst invoer
  • Locatie delen
  • Email validatie
  • Telefoonnummer validatie
  • Datum validatie

Gebruiker

Met Quriobot kan je voornaam, achternaam en de email opslaan van een gebruiker. Maar dat is het ook wel. Het is helaas niet mogelijk om zelf custom fields aan te maken en daar waardes aan toe te voegen. Ditzelfde geldt voor het toevoegen van tags en het maken van gebruikers segmenten, allebei niet mogelijk.

Dit is eigenlijk best een groot nadeel. In het algemeen zijn chatbots een goed middel om meer te weten te komen over je potentiële klanten en te segmenteren gebaseerd op die informatie. Maar met Quriobot is dat niet mogelijk.

  • Custom fields
  • Tags
  • Gebruiker segmenten

Berichten

Met Quriobot is het niet mogelijk om broadcasts en sequences te versturen.

Dit is een groot nadeel aangezien deze twee soorten berichten heel erg belangrijk zijn om gebruikers te laten praten met je chatbot.

De roadmap van Quriobot zegt wel dat ze er momenteel mee bezig zijn, dus mogelijk voegen ze het zo snel mogelijk toe.

Daarnaast, is het wel mogelijk om conditioneringen te gebruiken in je chatbot flows.

Ook is het mogelijk om je chatbot te vertalen naar verschillende talen.

Je kan namelijk verschillende talen instellen in je chatbot instellingen:

quriobot-language-settings

En dan gemakkelijk vertalingen toevoegen van je chatbot berichten:

quriobot-translate-messages

  • Broadcasts
  • Sequences
  • Conditioneringen
  • Meerdere talen
  • Makkelijk om te vertalen

AI & NLP

Met Quriobot is het mogelijk om keywords te herkennen door gebruik te maken van een advanced conditions blok:

quriobot-advanced-condition

Maar om duidelijk te zijn, het is niet mogelijk voor de gebruiker om een vraag te stellen wanneer hij wil. Het is alleen mogelijk om iets te zeggen als het in de flow is gemaakt. Dit betekent dus ook dat het herkennen van de keywords specifiek per vraag moet worden ingesteld.

Helaas is het niet mogelijk om gebruik te maken van AI & NLP, zoals het begrijpen van de intentie en het gebruik van entiteiten.

  • Keywords
  • Intenties
  • Entiteiten
  • Dialogflow integratie

Kanalen

Met Quriobot is het mogelijk om een chatbot te maken voor op je website, WhatsApp en Facebook Messenger.

Dus het is mogelijk om een omnichannel chatbot ervaring te maken voor je gebruikers.

Om WhatsApp te gebruiken, biedt Quriobot een directe integratie met Twilio aan.

  • Website
  • Facebook
  • Instagram
  • Whatsapp
  • Telegram
  • SMS
  • Slack
  • Skype
  • Email

Integraties

Quriobot heeft een live chat integratie met LiveAgent, wat de meest belangrijke integratie is die elke chatbot software nodig heeft.

Daarnaast hebben ze een Zapier en Integromat integratie, dus je kan je chatbot integreren met andere software die je gebruikt, zoals je CRM. Als je zelfs verder wil gaan, kan je ook je eigen webhooks maken.

Helaas heeft Quriobot geen directe integraties met DialogFlow of Google Sheets.

  • Livechat
  • Zapier
  • Integromat
  • Google Sheets
  • Webhooks

Marketing

Quriobot heeft een native website widget (widget in het design van je eigen website) die bestwel geavanceerd is en een Facebook Messenger widget.

Daarnaast kan je met Quriobot landingspagina’s maken, je chatbot verbinden met Facebook advertenties, Sponsored Messages te versturen, automatisch reageren op Facebook reacties en het maken van custom URLs naar specifieke delen van je chatbot.

Geavanceerde website widget

Zoals al eerder gezegd, heeft Quriobot een geavanceerde website widget. En ik denk dat dit ook het beste kanaal is om Quriobot voor te gebruiken.

Ten eerste, kan je het design van de widget helemaal hetzelfde maken als het design van jouw website. Je kan de kleuren van elk element bepalen, je eigen avatar toevoegen, de positie van de widget bepalen en of je het laat zien op mobiel en desktop:

quriobot-website-widget-design

Ten tweede, kan je het gedrag van de website widget bepalen. Hiermee kan je:

  • Een welkomstbericht instellen voor je website gebruikers
  • Een bericht laten zien, gebaseerd op:
    • Een bepaalde tijd
    • Hoeveel pagina’s de gebruiker heeft bezocht
    • Wanneer de gebruiker de website verlaat
  • Bepalen of je het bericht laat zien op desktop en/of mobiel
  • En zelfs de snelheid van de berichten van je chatbot bepalen:

quriobot-website-widget-behavior

Geavanceerd automatisch antwoord op Facebook reacties

Naast de geavanceerde website-widget hebben ze ook een geavanceerd automatisch antwoord op Facebook reacties functie.

SilFer Bots is naast Quriobot de enige chatbot software die deze toepassing heeft. Andere chatbot software bedrijven hebben dit niet.

Normaalgesproken maak je een Facebook bericht, reageren mensen hierop en dan kan je ze een automatisch antwoord sturen in Facebook Messenger.

Maar Quriobot gaat verder. Naast het verzenden van een bericht in Messenger, kan je ook een openbaar antwoord geven:

quriobot-advanced-auto-reply

Dit openbare antwoord is een antwoord dat automatisch in het commentaargedeelte van je Facebook bericht wordt geplaatst.

En omdat Quriobot meerdere talen biedt, kun je dat bericht ook per taal instellen.

Erg handige toepassing!

  • Facebook website widget
  • Website widget met eigen huisstijl
  • Landings pagina's
  • Facebook advertenties
  • Facebook reacties auto-reply
  • Button maken
  • Specifieke URL's voor je chatbot

Prijzen

Quriobot heeft een gratis pakket dat voor altijd gratis blijft. Het heeft alle toepassingen van het platform en je kan er 500 chats per maand mee hebben, dus dit geeft je genoeg ruimte om het platform te testen.

Als je meer dan 500 chats per maand wilt, moet je upgraden naar het Business pakket. Dit pakket kost €9 per maand en je kan er 1000 chats per maand mee hebben:

prijzen-quriobot

De prijs van het pakket stijgt met het aantal chats dat je wil.

Als dat nog niet genoeg is, is er ook een Agency pakket voor €99 per maand en een Enterprise pakket voor €899 per maand, die beiden komen met meer features.

  • Gratis proefperiode
  • Gratis pakket
  • Prijs per maand
    9
  • Maandelijks factureren mogelijk?
  • Geld terug garantie

Analytics

Met Quriobot heb je een dashboard die de meest belangrijke statistieken van je chatbot laat zien:

quriobot-analytics-dashboard

Dit laat zien hoeveel gebruikers je flows hebben voltooid, hoeveel gebruikers je berichten hebben geopend en het laat het conversiepercentage zien.

Daarnaast, kan je ook de drop-outs per chatbot flow zien:

quriobot-analytics-dropouts

Ook kan je zien waar je gebruikers vandaan komen:

quriobot-analytics-locations

Dit zijn prima analytics die je kan gebruiken om je chatbot flows te verbeteren.

Maar een nadeel is wel dat je de gebruikersinvoer niet kan analyseren. Maar dat is ook weer heel logisch, aangezien een gebruiker ook niet zomaar iets kan intypen.

  • Dashboard
  • Gebruikers invoer
  • Gebruiker retentie
  • Verzonden berichten
  • Openings percentage
  • Click percentage
  • Conversie percentage
  • Terugval percentage
  • Vrijwillige gebruikers
  • Custom dashboards/rapporten

eCommerce

Helaas heeft Quriobot geen eCommerce integraties.

  • Betalingen
  • Shopify
  • WooCommerce
  • Direct kopen in de chatbot
  • Winkelwagen verlaten

Templates & Kopiëren

Quriobot biedt 14 templates aan die je meteen kan installeren om je chatbot te maken, die allemaal gratis zijn.

Daarnaast, kan je de code van je chatbot krijgen en deze delen met anderen (wat hetzelfde werkt als het maken en delen van templates):

quriobot-code-chatbot

Ook kan je chatbot flows en chatbot elementen kopiëren, wat erg handig is.

  • Templates
    14
  • Template maken
  • Template delen
  • Chatbot flows kopiëren
  • Chatbot elementen kopiëren

Optimalisatie

Het is niet mogelijk om optimalisatie te doen met Quriobot, zoals A/B testen.

  • A/B Testen

Support

Quriobot heeft tutorials en een uitgebreide kennisbank met veel documentatie over hoe je hun platform kan gebruiken.

Ook, bieden ze email support aan voor normale klanten en Premium support (via telefoon en chat) voor Enterprise gebruikers.

  • Tutorials
  • Documentatie
  • Klantenservice

Conclusie

Mijn gevoel over Quriobot is dat ze zijn begonnen met websites als hun meest belangrijke kanaal, en dat ze momenteel aan het uitbreiden zijn naar andere kanalen, zoals Facebook Messenger.

Quriobot is chatbot software met een degelijke interface, verschillende chatbot elementen, mogelijkheid om conditioneringen te gebruiken, te vertalen naar verschillende talen, kan keywords herkennen, heeft een geavanceerde website widget, heeft een live chat integratie, Zapier & Integromat integraties en voor een goedkope prijs.

Maar zou ik het kopen?

Dat hangt ervan af.

Als je een chatbot wilt voor je website/Facebook Messenger en je wilt voornamelijk dat de gebruiker het gesprek begint en met diegene chatten, dan is Quriobot een goede keuze.

Maar er zijn ook situaties waarbij Quriobot een minder goede keuze is:

  • Als je de gebruiker iets wil in laten typen wanneer hij het wil, kan je Quriobot niet gebruiken, aangezien ze geen vrije tekst invoer hebben
  • Je kan geen broadcasts of sequences versturen, wat eigenlijk hele standaard chatbot toepassingen zijn
  • En je kan geen tags en custom fields toevoegen aan gebruikers en ze daarop segmenteren
quriobot-chatbot-review

Geef een reactie